Internews в Таджикистане ищет специалиста по технической поддержке

Internews ищет специалиста по технической поддержке, который будет обеспечивать техническую поддержку офиса Internews. Специалист по технической поддержке должен отслеживать и своевременно реагировать на запросы сотрудников организации о технической помощи, а также проводить мониторинг и обслуживание технологической инфраструктуры организации; в случае необходимости устранять неполадки. Основная ответственность специалиста – поддержка персонала в Таджикистане, но по мере необходимости,  он будет включен в работу с другими офисами Internews.

Как правило, работа выполняется в стандартное рабочее время с 09:00 до 18:00 по местному времени с понедельника по пятницу. Однако в случае необходимости может потребоваться работа вне рабочего времени.

Мониторинг и обслуживание сети:

  • Оказывать помощь в настройке и обслуживании IT-инфраструктуры офиса;
  • Устанавливать и обновлять приложения на офисных серверах и устройствах пользователей;
  • При необходимости инициировать запросы на поддержку сторонних поставщиков;
  • При необходимости восстанавливать данные и внедрять процедуры аварийного восстановления;
  • Разрабатывать документы, связанные с процедурами компании;
  • Следить за сохранностью сетевого оборудования;
  • При необходимости оказывать помощь в чрезвычайных ситуациях в нерабочее время и в решении срочных вопросов.
  • Обеспечивать поддержку IT-инфраструктуры офиса Internews.

Поддержка коллег, консультантов:

  • Оказывать техническую поддержку сотрудникам Internews
  • Проводить мониторинг, выявлять проблемы и оказывать поддержку пользователям;
  • Устанавливать и настраивать настольные компьютеры, ноутбуки и мобильные устройства пользователей в соответствии со стандартами головного офиса Internews;
  • При необходимости оказывать помощь в чрезвычайных ситуациях в нерабочее время и решении срочных вопросов;
  • Изучать новые инструменты и передовой опыт и быстро внедрять их для оказания лучшей поддержки пользователей;
  • Обучать сотрудников организации использованию основных технологий, таких как Teams, OneDrive, Outlook, Egnyte, инструментов для проведения конференций и других приложений, поддерживаемых Internews;

Навыки работы в команде:

  • Оказывать помощь в отслеживании программного и аппаратного обеспечения, а также инвентаризации лицензий;
  • Устанавливать профессиональные рабочие отношения с коллегами и консультантами;
  • Управлять кризисными ситуациями;
  • Предоставлять ежедневные отчеты менеджеру по информационным технологиям;
  • Ооператвино реагировать на запросы об оказании поддержки;
  • Обращаться в головной офис, если требуется помощь;
  • Работать с одобренными коммуникационными инструментами;
  • Активно участвовать в тестировании нового программного и аппаратного обеспечения по запросу менеджера по информационным технологиям;
  • Обеспечивать техническую поддержку мероприятий проекта;
  • Следовать всем технологическим процедурам;
  • Следовать всем политикам и процедурам организации.

Требования:

  • Технические знания работы с Windows 10, 11 и MacOS;
  • Высокий уровень владения пакетом Microsoft Office 365. Профессиональное использование приложений Office 365, включая, помимо прочего: Outlook, Teams, Word, Excel, Forms, SharePoint, 2FA;
  • Опыт работы по поддержке мобильных телефонов и конфигурации мобильных устройств;
  • Знание компьютерных систем с точки зрения конечного пользователя;
  • Широкие знания компьютерного оборудования, сетевых операций и обслуживания;
  • Навыки работы с телекоммуникационными системами;
  • Понимание технологических тенденций;
  • Знание компьютерных приложений;
  • Желание продолжать развивать профессиональные навыки;
  • Умение быстро ориентироваться и следовать всем политикам и процедурам Internews.

Всем заинтересованным лицам просиба отправить резюме и сопроводительное письмо на адрес: TJ-info@internews.org  до 02 июня 2022 года.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.